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Unterauftragnehmer

Allgemein Bürotechnik und DMS

1) Lieferungen, Monitoring und technische Wartungen und Support:
Das Unternehmen GHS GmbH & Co. KG Druck und Kopierlösungen liefert dem Auftraggeber Verbrauchsmatrerialien, Ersatzteile, Software und Bürokommunikationssysteme und erbringt Dienstleistungen wie technische Wartung und Pflege von Bürotechnik und Dokumentenmanagement.
In seltenen Fällen kann es für den Direktversand von VBM und bei Wartungsarbeiten zum Einsatz folgender Unternehmen kommen:
RICOH DEUTSCHLAND GmbH
Vahrenwalder Str. 315; 30179 Hannover
Telefon: 0 511 - 6742 0 ; Fax: 0 511 - 6742 2100
E-Mail: info@ricoh.de
supplies24 GmbH
Biberger Straße 93; 82008 Unterhaching
Tel.: +49 89 24880 9303 ; Fax: +49 89 24880 9901
E-Mail: mail@supplies24.de
>Die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte erfolgt dann, wenn wir einen Service-/oder Reparaturauftrag an einen Vertragshändler weitergeben müssen, z.B. wenn der Standort des Gerätes sich nicht in unserem Einzugsgebiet befindet. Diese Daten werden dann auch nur für diese Zwecke genutzt.

Für das Monitoring der Vertragsmaschinen
kann es zum Einsatz von Fleet-Management Software und Software für den Fernzugriff auf die technischen Geräte kommen.
Unterauftragnehmer sind hierbei:

RICOH DEUTSCHLAND GmbH
Vahrenwalder Str. 315; 30179 Hannover
Telefon: 0 511 - 6742 0 ; Fax: 0 511 - 6742 2100
E-Mail: info@ricoh.de

MHS | Märkische Hard & Software GmbH & Co. KG
Ihmerter Str. 251 | 58675 Hemer
Tel.: +49 2372 - 5549-50
www.mhsnet.de

Zur Verwaltung von Kunden, Maschinen, Verträgen, etc. nutzen wir das Warenwirtschaftsprogramm von:
BSV GmbH & Co. KG
Zollstock 15
D-37081 Göttingen
Tel: 0551 54855-0
www.bsv.net

Nutzung von DocuWare Cloud Services

2) Im Rahmen der Nutzung der DocuWare Cloud Services.
Kunden können mit uns einen Vertrag über die Nutzung von DocuWare Cloud Services abschließen. Die DocuWare Cloud Services werden von der DocuWare GmbH erbracht.

Die DocuWare GmbH ist also ein Unterauftragnehmer von GHS GmbH & Co. KG Druck- und Kopierlösungen
DocuWare GmbH
Therese-Giehse-Platz 2; 82110 Germering
Tel.: +49 89 894433-0
E-Mail: docuware@docuware.com

Unterauftragnehmer von DocuWare

DocuWare Cloud Services setzen auf Microsoft Azure auf
Die Unterauftragnehmer von Microsoft Azure können bei Microsoft unter diesem Link heruntergeladen werden. Die Daten der europäischen Kunden werden bei Microsoft in Europa gespeichert, die Daten der Kunden aus Amerika werden bei Microsoft in einem US Rechenzentrum gespeichert (siehe White Paper DocuWare Cloud)
Weitere Informationen zur Datensicherheit und zum Datenschutz finden Sie auf den offiziellen Seiten der DocuWare GmbH. https://start.docuware.com/de/subcontractors-of-docuware?lang=de

DocuWare eMailversand nutzt standardmäßig Sendgrid

Wenn E-Mails von der DocuWare Cloud versendet werden, dann werden diese standardmäßig über E-Mail-Versandservice Sendgrid versandt. Über die Sendgrid API werden, sofern Sie als Kunde nicht Ihren eigenen SMTP-Server nutzen, alle Emails aus Ihren Workflows versandt. Darüber hinaus werden Systemnachrichten an Sie über diesen Dienst, wie z.B. Meldungen über Updates/Upgrades oder Ausfallzeiten versandt. Bisher war Sendgrid als Subauftragnehmer von Microsoft über deren AV mitabgedeckt, jetzt besteht ein direkter Vertrag und daher ein eigenes Subauftragnehmerverhältnis mit DocuWare.
->Sendgrid /Twilio: Emailversand
Zwischen DocuWare und Twilio, dem Anbieter von Sendgrid, besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit den Standardvertragsklauseln (EU) 2021/914. Ein Transfer Impact Assessment hat DocuWare durchgeführt und hält die Risiken des Datentransfers für gering.

Der direkte DocuWare Support wird unterstützt von DocuWare Corporation und Nemetschek
Teile der DocuWare Software werden von Mitarbeitern der DocuWare Corporation und der Nemetschek OOD (DocuWare ist an dieser Firma beteiligt) mitentwickelt. Diese beiden Unternehmen sind auch in den direkten Support eingebunden. Kunden, die den Support 24h/5d in Anspruch nehmen, werden außerhalb der europäischen Bürozeiten von der DocuWare Corporation mitbetreut. Die Nemetschek OOD wird das europäisches Level 1 Support-Team mit vier Mitarbeitern verstärken.
->DocuWare Corporation: Support, Kundenzufriedenheitsumfragen, R&D
Die DocuWare Corporation ist als 100%-Tochterunternehmen der DocuWare GmbH in die Docuware Gruppenvereinbarung zur Auftragsverarbeitung eingebunden und darüber hinaus wurden bereits die Standardvertragsklauseln (EU) 2021/914 sowie ein Transfer Impact Assessment abgeschlossen. DocuWare hält die Risiken des Transfers der Daten für gering.
->Nemetschek OOD: R&D, Programmierung, Support
Zwischen DocuWare und der Nemetschek OOD besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.